Kundenservice
Häufige Fragen
Antworten zu Versand, Rückgabe, Garantie und dem VALREUX ORIGINAL Check-In.
Welche Garantie bietet Valreux?
Jeder VALREUX ORIGINAL Check-In wird mit einer 1-jährigen Garantie geliefert. Diese deckt Herstellungsfehler und Transportschäden bei der Lieferung ab. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Kratzer, Dellen und normale Gebrauchsspuren sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wie funktioniert das 30 Tage Rückgaberecht?
Du kannst deinen VALREUX ORIGINAL innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Koffer muss unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Sende uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Unser Support sendet dir anschließend alle Informationen für die Rücksendung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in Europa in der Regel 3–5 Werktage.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Nein. Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Was passiert, wenn mein Koffer von einer Fluggesellschaft beschädigt wird?
Schäden, die während einer Flugreise entstehen, müssen direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft gemeldet werden. Die meisten Airlines haften für Transportschäden. Wir unterstützen dich bei Bedarf gerne mit Informationen
Gibt es Rabatte beim Kauf mehrerer Koffer?
Ja. Mit unseren Bundles profitierst du von attraktiven Preisvorteilen:
- Einzelstück: 20 % Preisvorteil
- Duo Bundle: 30 % Preisvorteil
- Travel Set: 40 % Preisvorteil
Die reduzierten Preise werden automatisch angezeigt und direkt im Warenkorb berücksichtigt.
Sind Kratzer oder kleine Dellen bei Aluminium normal?
Ja. Aluminium entwickelt mit der Zeit eine individuelle Patina. Kleine Kratzer oder Dellen erzählen die Geschichte deiner Reisen und unterstreichen den charakteristischen Look eines Aluminiumkoffers.
Aus welchem Material besteht der Koffer?
Der VALREUX ORIGINAL Check-In besteht aus einer hochwertigen Aluminium-Magnesium-Legierung. Dieses Material überzeugt durch hohe Stabilität, Langlebigkeit und seine zeitlose Premium-Optik.
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